Centre des Finances Publiques

"Le message d'attente alterne entre Votre attente est estimée à 5 minutes et Votre attente est supérieure à 10 minutes, sans aucune cohérence, puis subitement Merci de rappeler ultérieurement et ça raccroche. J'en suis à ma deuxième tentative d'environ 35 minutes avant de me faire raccrocher au nez. Le service est probablement fictif, mais il serait intéressant de mener l'enquête afin de médiatiser l'escroquerie. Chers journalistes, à vous de jouer :)"

"1H D’ATTENTE IMPOSSIBLE D’AVOIR UN CONSEILLER EN LIGNE ! J’essaye d’avoir un conseiller car j’ai régler une amende avec preuve ! Avec la référence noter sur le virement et j’ai quand même été saisie !!!!!! Comment c’est possible d’attendre autant ! Sérieusement une honte pour venir récupérer de l’argent au gens ça réagi aussi vite qu’une formule 1 mais pour redistribuer l’argent y’a personne ! HONTEUX"

"Administration raqueteuse ! J'ai l'impression que mon cas ressemble à beaucoup de monde et pourtant 🎵 tout nos conseillers sont en communication actuellement votre attente est supérieurea 10 minutes .🎶🎵.. de l'ouverture à la fermeture de leurs bureaux du lundi au vendredi !! Amendes pour ma part jamais reçu donc majorations et poursuite !! 😡 Vu que le sire est fermé définitivement à Lyon et au téléphone/ mail ça ne répond JAMAIS ! Ma question est, ces conseillers existe-t-il vraiment ?"

"Une amende majorée dont je n'ai pas été informée, celle-ci prélevée directement sur salaire donc surprise quand celuic-i est versé sur le compte ! Pratique trés honteuse ! J'essaie d'effectuer une réclamation !!!"

"Tout simplement inadmissible ! J'ai été prélevée sur mon compte bancaire d'une amende majorée sans aucune information sur l'origine de cette amende. Après plusieurs recherches je me suis aperçue que c'était lié à une amende de stationnement que j'avais DÉJÀ PAYÉE !! Et depuis, c'est l'enfer pour me faire rembourser. Je suis trimballée de service en service, ils se rejettent tous la balle et me disent que les dossiers peuvent prendre jusqu'à 24 mois avant d'être traités, s'ils le sont. Vous êtes juste une bande d'incapables et surtout, de voleurs !"

"J'ai une saisie sur mon compte car les amendes n'ont pas ete envoyé a la bonne adresse. Conclusion j'essaye de les appeler en vain tombant toujours sur le fameux message qu'ils sont tous occupés. Pas de réponse au mail. Prochaine étape je débarque chez eux."

"8h30 12h00, 4j /semaine : j'ai besoin de détailler ? Si on commençait par mettre ces gens au travail pour faire des économies ?"

"Évidemment ça fait mal de payer une amende mais tout s’est bien passé la dame de l’accueil a été claire et souriante et j’ai attendu une dizaine de minutes avant la prise en charge un lundi matin"

"Apparemment j’ai une dette de 5k que j’ai appris suite à mon questionnement sur la baisse de mon allocation auprès de mon conseiller qui m’a dit qu’il s’agit d’une saisie sur mon allocation et de contacter la Trésorie de Toulouse pour plus d’informations. Chose que j’essaie de faire depuis et je n’arrive à avoir personne. Je patiente 30min au téléphone pour qu’on me dise de rappeler ultérieurement et ça raccroche. Je veux bien entendre. Mais me mettre une dette qui sort de nulle part dont je n’ai jamais été notifié et ne pas répondre lorsque l’on essaye de comprendre c’est affolant. Parce qu’en attendant je vais continuer à être saisie pour une dette dont je n’ai jamais eu connaissance et dont je ne peux même pas faire de réclamation ni contester car j’ai jamais reçu aucun document ! Merci franchement merci beaucoup."

"Nouveau bâtiment bien jolie très bon accueil c étais pleins de monde bcp de bureau pour recevoir pas trop d attente ! Personnel sympathique et très bien renseigné."

"Pourquoi vous êtes inscrit sur le registre des sociétés et de recherche des investisseurs au USA alors que vous êtes inexistant aux RCS ? Si vous ne faites pas de commerce arrêtez de réclamer de l’argent aux français…"

"arnaque vu q sai pa verifiable n'importe qui peu vous envoyer un courrier froduleu.perssonne repom et infraction imageinaire.vait porte plainte omoin pour en avoir le coeur sur.FAITE PAREIL"

"J'ai reçu un courrier m'informant que 750 € seraient prélevés sur mon compte bancaire. Je n'ai pas compris pourquoi et je me suis rendu personnellement à la Trésorerie de Toulouse pour comprendre ce qui s'était passé, car je n'ai jamais reçu de notification à mon domicile. Ils ne vous accueillent pas en personne, ils vous donnent juste un papier avec une adresse e-mail pour que vous puissiez poser vos questions. J'ai reçu une réponse m'informant que j'avais deux contraventions deux jours de suite au même endroit, où la police affirme que ma voiture bloquait un passage piéton. Pourtant, je ne laisserais jamais ma voiture garée à un endroit où je risquerais une amende. Je n'ai jamais eu connaissance de cette contravention. Je veux en comprendre la raison et je souhaite faire appel pour ne payer que l'amende elle-même, et non les frais administratifs. C'est injuste !"

"1h30 d’attente au téléphone et 30minutes aujourd’hui, c’est pitoyable. Toujours aucune réponse, on se fait raccrocher au nez c’est une honte. Service de Beauvais en 5 minutes c’était plié. Des bons incapables à Toulouse."

"Services des amendes completement bon a rien apres plusieurs jours a tenter de les joindre impossible, ce service n'existe probablelent pas. Par contre pour le PV impaye j'imagine que la ça va fonctionner!"

"Quelqu'un répond des fois ? Tous nos conseillers sont en communication actuellement, nous estimons votre attente supérieure à 10 minutes....depuis 1 semaine, appels d'en moyenne 45 minutes à chaque fois!"

"Majoration reçu sans ne jamais avoir reçu le PV, raccroche toutes les 30minutes d'attentes, plus de 2h30 sans jamais personne qui ne décroche. Aucun moyen de les contacter c'est déplorable !"

"Bonjour à tous, je vois qu'on vit tous la même situation, ne serait-il pas possible d'intenter une action en justice contre ce service ? Est-ce normal de recevoir un avis de saisie administrative sur mon compte de 180 euros pour une amende initiale de 30 euros dont j'ai dépassé le paiement, qlors que je n'ai jamais reçu d'avis pour paiement majoré, impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse à mes mails, et aicune idée de l'endroit où je dois m'adresser ? C'est du ra cket institutionnalisé, il doit bien y avoir un moyen de porter plainte contre ça non ? Si quelqu'un sait, dites-le moi, ce fonctionnement n'est absolument pas normal !!!"

"Fuyez ! Le bâtiment n'a pas l'air prometteur, nous avons cherché l'entrée pendant 30 minutes, sans panneaux, sans aide, un tas de bâtiments n'est pas clair, l'agent de sécurité est inactif, ferme trop tôt, ils travaillent peu. Si vous venez plus tôt, vous passerez tout le temps avant de fermer à chercher l'entrée. Ils travaillent jusqu'à 12h00, c'est clair pourquoi ils font des documents pour 2 à 4 mois."

"Je ne connais pas encore ce lieu, vu que j’ai appelé pendant deux semaines sans réponse. Je me déplace demain matin pour huit heures, mais vu les avis que je viens de consulter cela fait peur."

"REVEILLEZ VOUS BORDEL!!!!!! C'est pas possible en 2025 d'avoir un service aussi incompétent, impossible à joindre, vous voyez bien que ça ne va pas mais vous ne faites rien pour arranger votre service déplorable! Recrutez du monde, je sais pas faites un truc"

"2 fois que je reçois un avis de saisie avec majoration sans même recevoir le PV de base service injoignable c'est du n'importe quoi !!"

"Je n’ai pas les mots tellement ce service de l’état est déplorable. Ne perdez pas votre temps à essayer de les appeler c’est impossible. Si une note négative était possible elle aurait été mise."

"Bon et bien comme bon nombre, je déplore le fait d'avoir reçu une majoration d'amende, pour une amende jamais reçu initialement. Lorsque je veux payer en ligne, on me dit que c'est impossible. J'ai envoyé un mail et appelé 2 fois sans réponses. Les horaires d'ouvertures étant 8h30-12h, il faut demander un arrêt de travail pour se rendre sur place. Déplorable."

"Très beau centre d’impôts Accueil un peu hasardeux mais le conseiller sur lequel nous avons été orienté à été absolument incroyable de courtoisie et de serviabilité."

"Ce lieu a fermé définitivement, il faut se rendre à celle près du métro Jolimont!"

"Pas de réponses au téléphone, 3 jours a essayer de les joindre en vain On se déplace sur place, on nous indique qu’il faut aller au tribunal judiciaire, au tribunal on nous indique qu’il faut aller au finance publique…. Résultat: juste une meuf qui n’avait pas envie de faire son travail, nous sommes aller au centre qui se situe en centre ville, et il s’agissait bien des finances publiques… On nous balade de centre en centre juste car pas envie de faire son travail correctement"

"Ça prend sur le compte sans envoie de bordereau. Ça vous dit qu’ils vont vous l’envoyer en vain. Ça pique, ça vole et après ça s’étonnera que plus personne ne croiras en notre cher gouvernement. Mon compte n’es pas là pour rembourser vos dettes vous me prenez si je vous doit et si j’en suis informer sinon laissez mon compte tranquille !!"

"Je rejoins les autres avis, 45min d’attente au téléphone pour que ça raccroche,tout ça pour une amende majoré que je n’ai jamais reçu!! On conteste dans leurs délais pour avoir 0 réponses. Fatiguant de se faire voler et de se battre pour tout et rien."

"Le courrier me dit de 8 h a 16h, google dit 8h30. Et vous etes impossible a joindre. j'attends des heures au tel et au bout de 30 min ca raccroche Je recois une mise en demeure mais pas d'amende je ne sais même pas de quoi vous parlez. J'aurai tellement honte de travailler ici"

"Je suis allée pour déposer mes revenus. Un accueil correct de la part d’un monsieur mais indigne de la part d’une bonne femme qui se prend pour je ne sais qui je n’ai même pas pu exposé ma difficulté tellement c’était désagréable personne à chercher à consulter mon dossier ou même me rediriger vers le site internet via le site ,je trouve cela honteux. On m’a redirigé a l’opposé. En étant en situation d’handicap c’est lamentable merci de revoir votre équipe."

"Et messieurs dames ,ceci s 'appelle le service public français.Tous des incapables.La seule chose qui savent très bien faite c'est de nous voler . Bizarre j'ai exactement le même problème que vous . En plus moi je suis maintenant au Canada et le gars qui a ht mon véhicule qui était destiné à la destruction fait le con avec et c'est moi que l'on saisie sur mes comptes. Pourquoi aller prendre ailleurs!! Bandes d' incompétent ,voleur et bien d autre terme qu il vaux mieux ne pas écrire."

"Des champions les mecs, ils déménagent de compans à jolimont mais te préviennent pas quand tu prend un rdv + l'adresse sur Google est toujours à compans. Sur place des panneaux de partout pour dire qu'ils on déménagé mais pas UN SEUL PANNEAU qui donne la nouvelle adresse. Et quand tu les appelles (faut il encore réussir à voir leur numéro via le numéro général de centre d'impôt sur google) impossible de les avoir. Soit c'est les plus gros boulets que la terre est connu soit c'est intentionnel."

"Scandaleux , on nous indique 10min d’attente , 45 min et personne ne répond …. On paye des impôts pour des services publics de piètre qualité , remuez-vous et montrez l’exemple"

"455€ d’amende de stationnement directement saisie sur mon LEP, alors que j’ai toujours reçu le reste des autres amendes chez moi. Pour vous prélever y’a du monde mais pour répondre au téléphone y’a plus personne. Vous êtes honteux, à gerber."

"C’est inamissable, c’est une honte d’attendre 1 h pour que à la fin on te raccroche au nez pour vous dire faite comme vous voulez . Je suis très énervé car selon la dame c’est normal que je reçois 1200€ d’amende parce que le nouveau propriétaire de la voiture n’a fait pas sa carte grise et qu’il est une saisie de salaire, honte à la France"

"Peut on seulement appeler ça un service , quand personne ne vous répond après 45min d'attente sans réponse ! Après avoir reçu un courrier de ma banque d'une saisie sur compte. Aucune contravention reçue chez moi , aucun rappel de dû, aucun appel pour rappeler une procédure, si amande il y a , ça date d 'il y plus d' 1 an. A déploré. Si je pouvais noté négatif ça aurai été avec plaisir ! Content d'être parti de celle ville et de ces services de m****."

"je vois les commentaires depuis plus d'un an, et encore en 2025 impossible de joindre le centre des amendes, le système étant toujours le même votre temps d'attente est estimé à plus de 10 minutes et jamais personne ne répond. les mails c'est pareil. surtout quand on veut régler une saisine à tiers détenteur! tout simplement horrible et inhumain"

"Je tenais à remercier M Robin FAVIER qui m’a reçu il y a quelques jours. Il s’est montré très professionnel, avenant et disponible, afin de m’accompagner dans ma demande de documents, chose devenu rare de nos jours dans les services publics. Il était déjà là il y a une quinzaine d’années avec la même présence. Encore merci."

"Services génial !! Pas de réponse a mon mail envoyé il y a 2 mois, je décide d'appeler. 30 min d'attente pour que ça raccroche au nez. Dégueulasse et immonde a l'image de notre gouvernement"

"Voulant lever l'opposition OTCI lié à un PV de radar que je n'avais jamais reçu de courrier, j'appelle à partir de 8h le Centre Amendes Service de Toulouse en charge du recouvrement et levé d'opposition , pour payer , je tombe sur répondeur qui me dit ''votre temps d'attente et plus de 10mn'' j'attends et à chaque fois au bout de 30mn ça coupe. J'ai insisté au moins 15 à 20 fois et MIRACLE une dame me répond ''Allo'' je saute sur mon tél et en 5mn je règle le PV par CB et reçois confirmation, l'opposition sera levée dans 4 à 5 jours. Je pourrais récupérer mon certificat de non gage. Donc insistez au tél et ayez patience, j'ai envoyé par par mail aussi , le téléphone a décroché avant la réponse du mail par chance . C'est un peu comme le Loto, appeller au bon momen, répéter x fois les appels et attendre attendre attendre jusqu'au ''Allo''. Attention Ça peut vous prendre plusieurs jours,faut être dispo de 8h à 16h30 heures d'ouverture. Bonne Chance à vous"

"Suite à un trop perçu et des difficultés financières, j'ai envoyé un courrier de remise gracieuse, c'était la toute première fois. Mais rien à faire, ils m'ont quand même débité. J'ai bien compris qu'il faut payer ses impots, mais ne rien attendre en retour."

"Je déconseille vivement. Je viens de sortir d'un entretien téléphonique avec un monsieur avec lequel je demande un échéancier qu'il me refuse et moi connaissant mes droits. Bien évidemment je lui oblige et monsieur ne veut pas faire un suivi de mail ! Il y a beaucoup de mauvais avis. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi on ne change pas le personnel actuel au centre des impôts. Je n'ai jamais connu de personne aussi désagréables que dans ce service ! Changer le personnel qui ne respecte pas les lois françaises et bien évidemment ce monsieur ne m'a clairement pas laissé son nom pour que je puisse faire une réclamation sur lui !"

"Dommage que 0 étoiles existe pas. Déjà une galère sans nom pour avoir tout de même une administration au téléphone. Au bout de plusieurs appels qui ce compte en dizaines un homme décroché Waouh j ai été servi incroyable l humain à bien disparu dans ce genre d organisme qui est le plus désagréable en fait ? C est écœurant ... Bon courage à vous"

"Trois semaines que j'essaye en vain de prendre contact avec vous. Vous êtes les seules à pouvoir régler le problème apparemment : 1 chronopost réceptionné avec 5 jours de décalage, (39€) un courrier recommandé qui n'a JAMAIS été réceptionné par vos services (6€50) trois mails, 40 appels, AUCUNE RÉPONSE, AUCUN INTERLOCUTEUR, ma protection juridique me répond qu'ils font également choux blanc avec vous, vous êtes impossible à joindre! Faut pas s'étonner d'avoir des personnes au bord de la violence physique au guichet d'accueil, quand on voit le traitement fait par vos services de gestion en ligne. Et ne dites pas que c'est nationale, vos collègues de l'allier m'ont souhaité bon courage quand j'ai expliqué vouloir payer une amende. C'est invraisemblable en 2024 d'être en France et d'avoir ce niveau de disfonctionnement, ce mépris du publique et des usagers, cette situation est scandaleuse il n'y pas d'autres termes"

"Après 10 appels sans réponse car trop d’attente, je tombe sur un homme plus qu’irrespectueux, je lui demande des informations sur une amende, il se permet de me raccrocher au nez car une de mes réponses ne lui convient pas, en me disant que je raconte n’importe quoi. C’est honteux de tomber sur des gens comme ça qui sont censés nous renseigner … Dommage que je n’ai pas le nom du monsieur, je ne dois pas être la première personne à qui cela arrive. Merci de revoir vos employés."

"Lisez avant d émettre un avis. Ou avez vu que ce centre gérait les amendes. Vous ne savez pas lire vos courriers.La plupart des avis négatifs concernent le service des amendes et non le centre des finances publiques de la cité. Une bonne fois pour toutes, LES AMENDES CE N EST PAS À LA CITÉ ADMINISTRATIVE!!!!"